ВТБ Армения

Управление приемом платежей через Интернет-банк и мобильные приложения из единой точки

Задача

 

Необходимо было обеспечить клиентам удаленный и удобный доступ к управлению своими счетами через мобильные приложения на платформах Android и iOS и обновленный Интернет Банк с более высокой функциональностью.

Решение

 

Компания eKassir для решения поставленных задач предложила промышленное решение Digital Banking Platform. В ходе реализации проекта платформа ДБО была локализована для трех языков: армянский, русский и английский. Внедренная система имеет дружественный и современный интерфейс, поддерживает сложные мультивалютные операции, которые ежедневно обслуживает Банк ВТБ (Армения). Дополнительно в ней настроены функции проверки всех операций на безопасность. Услуги Мобильного и Интернет Банка разработаны с учетом успешных международных практик дистанционного обслуживания клиентов:

  • пользователям предоставлена возможность упрощённого и быстрого входа в систему, в том числе с использованием технологии распознавания пользователя по отпечатку пальца и лица на смартфоне;
  • доступны наиболее востребованные функции: просмотр общего баланса по всем счетам, управление продуктами, переводы и оплата услуг, обмен валюты, работа с шаблонами, заказ новых банковских продуктов, заявки на выплаты быстрых денежных переводов и обратный звонок сотрудника Колл-центра.

Мобильные приложения поддерживают высокий уровень безопасности и различные сценарии авторизации.

Продукты и технологии,

использованные в этом проекте

Результат

 

Система ДБО на базе Digital Banking Platform с августа 2017г. успешно введена в промышленную эксплуатацию. Интернет Банк и мобильные приложения, выложенные в Apple Store и Google Play, доступны клиентам Банка ВТБ (Армения).

Цитата клиента

 

«Удаленные каналы банковского обслуживания сегодня не просто тренд в банковском обслуживании, а необходимое условие для построения сервиса. Благодаря разработанным со стороны eKassir мобильным приложениям и обновленному Интернет Банку, наши клиенты получили доступ к востребованным услугам в режиме 24/7. Это позволяет нам обеспечивать высокий уровень обслуживания, соответствующий современным технологическим стандартам. По итогам 6 месяцев около 20.000 клиентов Банка ВТБ (Армения) успели оформить услугу Мобильный банк и активно пользуются ею. За тот же период Банку удалось вывести около 7% ежедневных транзакций клиентов в канал Мобильный банк, 35% которых осуществляются со стороны клиентов именно вне рабочего времени, что доказывает востребованность дистанционных услуг вне операционные часы Банка. В 2018г. Банк планирует развить функциональность Мобильного банка, дополняя такими востребованными услугами, как переводы с карты на карту, показ реального остатка карт и прочее»,

прокомментировал Иван Телегин,
Генеральный директор-Председатель Директората Банка ВТБ (Армения).

О банке

 
vtb

ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” стал участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второй по величине в России Банк ВТБ (ОАО) владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы Республики Армения по целому ряду основных показателей. В настоящее время Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране — 67 филиала.