Переход на новую систему поддержки

Опубликовано: 28.09.2010

Грамотное и эффективное взаимодействие с клиентами является одной из приоритетных задач нашей компании. Нам небезразличны Ваши трудности. Именно поэтому компанией eKassir была запущена новая система поддержки клиентов.

Мы стали:

Еще доступнее. Обратиться в службу поддержки теперь можно как по почте, так и через web-интерфейс. При этом мы гарантируем, что ни одна заявка не будет потеряна.
Еще прозрачнее. Новая система предусматривает возможности отслеживания открытых заявок через web-интерфейс – будьте в курсе.
Еще ближе. Мы пересмотрели регламент поддержки, максимально сократив цепочку ответов. Теперь сотрудник, обладающий необходимой компетенцией, будет отвечать Вам напрямую.
Еще ответственней. Усилился контроль руководства над обработкой Ваших заявок.
Мы уверены, что новая система значительно увеличит качество оказываемой Вам поддержки.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами новой системы, отправляйте Ваши запросы на адрес поддержки otrs@ekassir.com или через web-интерфейс: http://otrs.ekassir.com/otrs/customer.pl. Вход в систему через web-интерфейс производится по Вашему логину и паролю на сайте eKassir.com. Для регистрации новых сотрудников обращайтесь к Вашему менеджеру продаж.

Во избежание недоразумений при переходе на новую систему поддержки просьба не регистрировать старые заявки. В случае необходимости, старые заявки регистрируются с полной историей переписки.

Контакты

По любым вопросам взаимодействия со СМИ и участия в мероприятиях

marketing@ekassir.com

Телефон

+7 (812) 600 - 4000

Подписка на новости

Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить интересные события и новости от eKassir