В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015

Опубликовано: 01.12.2015

Компания eKassir выступила партнером III ежегодного форума FinBranch – 2015. На конференции, посвященной трансформации банковских отделений, состоялся доклад генерального директора eKassir Дмитрия Голована, в котором, на примере реализованного проекта в Лето Банке, была представлена концепция создания безкассовых офисов, где расчетные операции переведены на устройства самообслуживания. Такой подход призван помочь банкам превратить отделения из центров обработки транзакций в центры продажи банковских продуктов.

В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В ходе презентации Дмитрий Голован привел ряд реализованных бизнес-кейсов, в т.ч. отправку денежных переводов и снятие наличных без карты в отделениях банка, не оборудованных кассой. Для обеспечения данных сервисов Банк использует приложение для консультанта и решение для банкоматов. Необходимую в обоих случаях идентификацию клиента, выполняет консультант в отделении, а внесение и выдача наличных осуществляются на АТМ. Аналогичным образом банк перевел все расчетные операции на банкомат и заменил кассиров консультантами, чтобы быстро открывать отделения там, где они нужны, и быть ближе к своим клиентам.

«Вопрос трансформации отделений сейчас актуален, как никогда, — отметил генеральный директор eKassir Дмитрий Голован, — клиентам нужны отделения для получения банковских услуг, а банкирам все сложнее их содержать. Компромисс – это безкассовые офисы: перевод всех расчетных операций на банкомат. Все просто и понятно: банк не тратит деньги на оборудование кассового узла и снижает затраты на персонал и инкассацию — устройства поддерживают функцию ресайклинга. Кроме того, такой формат обеспечивает банку дополнительное преимущество в релокации отделений: «легкий» офис проще открывать и переносить. На форуме мы рассказали, как организовать полноценный клиентский сервис в отделениях без касс. Представленные сценарии обслуживания – это не проект, это реально работающее решение.»

В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015
В eKassir ответили на вопрос «Что делать с отделениями?» на FinBranch – 2015

Контакты

По любым вопросам взаимодействия со СМИ и участия в мероприятиях

marketing@ekassir.com

Телефон

+7 (812) 600 - 4000

Подписка на новости

Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить интересные события и новости от eKassir