Зарубежные проекты компании eKassir

Опубликовано: 26.07.2011

За последние годы бизнес по приему микроплатежей стал одним из наиболее быстро развивающихся в России. Ежегодный прирост рынка составлял сотни процентов, платежные терминалы завоевали популярность и доверие плательщиков, количество сервисов, которые можно оплатить с помощью терминала самообслуживания, быстро росло. На текущий момент потенциал развития этого рынка, на наш взгляд, во многом уже исчерпан. Из развивающегося рынок приема микроплатежей в России превращается в зрелый. Оценивая современную обстановку, необходимо отметить следующие тенденции:

появление на рынке сильных игроков,
снижение комиссии операторов,
ужесточение законодательства.
Все это значительно снижает доходность бизнеса по приему микроплатежей в России.

В то же время за рубежом состояние рынка микроплатежей находится на уровне российских показателей 2003-2004 года. Несмотря на схожие с российскими условия, платежные терминалы отсутствуют или только появляются. Оплата услуг осуществляется с помощью scratch‑карт, рынок микроплатежей только зарождается. Данные наблюдения объясняют возникновение многочисленных проектов по внедрению платежных систем за рубежом. Если изначально речь шла о странах СНГ, то сейчас на очереди дальнее зарубежье. Преимущественно в качестве инвесторов выступают граждане РФ, но постепенно бизнес по приему платежей вызывает интерес зарубежных партнеров.

Группа компаний eKassir активно реализует проекты по приему микроплатежей по всему миру. На данный момент зарубежные внедрения eKassir занимают значительную часть бизнеса компании. Первые проекты стартовали 3 – 4 года назад, и на сегодня это уже вполне зрелый и прибыльный бизнес. Локализация программного обеспечения, ведение англоязычной документации и англоязычной технической поддержки, адаптация к особенностям местных рынков и многие другие нюансы, связанные с развитием бизнеса, требует значительных материальных и временных затрат. Но сейчас эти проблемы уже решены. На текущий момент мы имеем успешные внедрения на территории стран Европы, Азии, Африки. Среди клиентов eKassir – представители Германии, Австрии, Мальты, Кипра, Черногории, Турции, Чехии, Грузии, Киргизии, Таджикистана, Украины, Молдовы, Ганы, Вьетнама, Камбоджи, Таиланда, Индонезии и ряда других стран. Еще больше проектов находится в стадии обсуждения. Для расширения географии распространения собственного ПО eKassir открывает представительства в Европе (Вена) и Африке (Аккра).

Основываясь на собственном опыте внедрения платежных систем за рубежом, специалисты eKassir отмечают некоторые расхожие заблуждения, связанные с проектами по приему микроплатежей за границей.

Одной из наиболее частых ошибок является попытка реализовать на зарубежном рынке эффективную в России бизнес-модель. Специалисты eKassir утверждают, что в подавляющем большинстве случаев подобные попытки безуспешны, нужно понимать, что нельзя просто скопировать сценарий развития бизнеса на рынок другой страны. Одну из важнейших ролей в развитии бизнеса по приему платежей играют покупательские привычки: как правило, на рынке распространены определенные способы приема платежей, с которым достаточно сложно конкурировать на начальных этапах развертывания платежной системы. Не стоит забывать о законодательной базе. Так, например, прием платежей в Европейском союзе требует специальной лицензии, которую получить достаточно сложно. При составлении плана развития бизнеса по приему микроплатежей необходимо скрупулезно изучить рынок и учесть все нюансы, в противном случае реализация проекта не состоится или, по крайней мере, не оправдает ожиданий.

Еще одно распространенное заблуждение заключается в следующем: зачастую клиенты eKassir при планировании проекта считают, что стоит приобрести процессинг приема платежей, сформировать в стране внедрения сеть в 100, 200, 300 платежных терминалов (или других точек приема платежей), заключить несколько базовых договоров с провайдерами, и бизнес по приему платежей начнет приносить огромную прибыль. На самом деле это только самое начало бизнеса. После старта предстоит решить множество проблем, связанных с обеспечением оперирования: наладить бизнес-процессы, регламентировать работу персонала, набрать штат, обучить его и еще много других нюансов, связанных в том числе и с особенностями местного рынка. Но основная проблема заключается в том, что для того, чтобы завоевать доверие плательщиков и сформировать привычку оплачивать услуги с помощью платежных терминалов, зачастую необходимы значительные временные затраты. Именно поэтому опыт eKassir в развертывании платежных систем за рубежом так важен для клиентов компании.

Специалисты eKassir отмечают, что при развертывании платежной системы не стоит недооценивать роль консалтинга. Очень часто клиенты стремятся сэкономить и все сделать своими силами. Как правило, такая экономия обходится очень дорого: задержка старта, ошибочный выбор при закупке дорогостоящего оборудования и многое другое. Конечно, в отдельных случаях хорошая команда может и сама сделать все быстро и профессионально, но это, скорее, исключение, чем правило. Многолетний опыт специалистов, отработанный не на одном зарубежном внедрении, незаменим.

Очень часто наши клиенты значительно переоценивают опасность конкуренции. По мнению специалистов eKassir, при выходе на пустой рынок с новым продуктом (например, платежными терминалами) конкуренция может быть даже полезна. Совместными усилиями проще «раскачать» рынок и приучить людей к новому способу приема платежей. На начальном этапе вероятность возникновения конкуренции очень мала по причине больших объемов неохваченного рынка. В выходе на подготовленный рынок могут быть свои преимущества, в частности – возможность учесть ошибки конкурентов.

На наш взгляд, для зарубежных проектов в первую очередь важны качество и стабильная работа продукта (в том числе его локализованных версий) и технической поддержки, а не какие-то его специфические функциональные особенности. Невозможно сразу написать программу, которая будет работать на 100% правильно. Ошибки все равно будут. И обычно эти ошибки и проблемы выявляются на стадии внедрения продукта у первых клиентов, что может сильно тормозить запуск проектов. Причем процесс внедрения в России и зарубежом в данном случае принципиально различается. Преимуществом системы eKassir является то, что стадия отладки уже пройдена. Мы имеем достаточное количество зарубежных проектов, которые успешно оперируют уже на протяжении 2-3 лет. Стабильное функционирование программного продукта крайне важно для беcпроблемного старта.

Несколько слов стоит сказать о мировом рынке приема микроплатежей. Он очень разнообразен, и Россия – лишь маленькая его часть. Для того чтобы быть в курсе всех современных тенденций, компания eKassir активно участвует в международных мероприятиях и выставках, связанных с бизнесом по приему микроплатежей. Так, например, ниже описаны наши впечатления от наиболее крупных зарубежных выставок, на которых присутствовали представители eKassir.

Self Service China 2011 (Шанхай, 22-24 июня 2011 г.)

Несмотря на то, что выставка заявлена как международная, Self Service China 2011 все же больше рассчитана на региональный и китайский рынок. В абсолютном большинстве представленные на выставке киоски предназначены для безналичной оплаты, и их внешний вид значительно отличается от терминалов, распространенных на территории России. Одной из особенностей азиатского рынка является повсеместное использование широкоформатных дисплеев. Киоски для безналичной оплаты услуг не нуждаются в купюроприемнике, что позволяет делать их сверхтонкими. Такие киоски могут крепиться прямо на стену, что дает владельцу коммерческое преимущество по арендным ставкам. Большой упор делается на возможность использования киоска в качестве рекламной площадки.

Также на выставке были представлены терминалы, координирующие работу вендинговых киосков. Основной тенденцией развития индустрии самообслуживания стал принцип самостоятельного выбора товара и оплаты покупки через терминал, что позволяет оборудовать целые магазины.

Mobile World Congress (Барселона, 14-17 февраля 2011 г.)

Прошедшая в феврале этого года выставка в Барселоне является крупнейшим мировым событием для всей индустрии, связанной с сотовой телефонией. На выставке присутствовали как производители оборудования для сотовых провайдеров, телефонов и прочего, так и разработчики разнообразного программного обеспечения. Одной из составляющих сотовой телефонии является организация приема платежей абонентов. Несмотря на то, что это совсем небольшой сегмент в общем объеме MWC 2011, большинство мировых компаний, серьезно занимающихся организацией приема платежей, приняли участие в выставке. Преимущественно это были компании, занимающиеся оперированием, а не разработкой ПО. Также можно отметить, что платежные терминалы самообслуживания с приемом наличных до сих пор характерны только для российского рынка. Отдельно стоит сказать о представленных на выставке проектах, связанных с различными электронными кошельками на мобильных платформах, электронными деньгами и прочим. Несмотря на огромный объем представленного на выставке программного обеспечения, сегмент разработки коммерческого ПО для процессинга приема платежей был не заполнен.

Резюмируя вышесказанное можно отметить, что, несмотря на большое количество сложностей, бизнес по приему платежей завоевывает популярность за пределами России. Лучшее тому подтверждение – успех наших партнеров за границей. Богатый опыт специалистов eKassir регулярно пополняется за счет новых зарубежных внедрений, что делает нас компетентным и надежным партнером. Мы предлагаем нашим клиентам не только качественное ПО, но и комплексную поддержку на всех этапах развертывания платежной системы: проведение маркетинговых исследований, консалтинг, составление бизнес-плана, предоставление сотрудников компании для запуска проекта и многое другое. Такой подход к бизнесу позволяет избежать многих ошибок и запускать проекты с максимальной быстротой и высокой вероятностью успеха.

Контакты

По любым вопросам взаимодействия со СМИ и участия в мероприятиях

marketing@ekassir.com

Телефон

+7 (812) 600 - 4000

Подписка на новости

Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить интересные события и новости от eKassir