Для создания омниканального опыта придется использовать различные устройства: банкоматы, киоски, рекламные экраны, приложения и прочие решения. Следует продумать, чем будут полезны эти устройства вашему бизнесу и как обеспечить их совместную работу, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и увеличить показатель ROI.
Одна из комбинаций, на которую почти не обращают внимание, — это ATM и рекламный экран. С первого взгляда эти устройства могут показаться несовместимыми, поскольку одно из них отвечает за финансы, а другое — за рекламу. На деле же они могут прекрасно работать вместе.
Например, владельцы банкоматов могут разместить рекламные экраны над ATM или поблизости от них. Экраны могут показывать рекламу или информацию, относящуюся к местоположению банкомата. Такой канал доставки маркетинговых сообщений может быть весьма эффективным, так как клиенты, собирающиеся использовать ATM, уже на подходе к нему обратят внимание на рекламный экран. А начав взаимодействие с банкоматом, они будут вовлечены в эту коммуникацию.
За счет рекламных экранов магазины могут заработать дополнительные деньги на своих банкоматах. Например, продуктовый минимаркет может разместить на экране рекламу свежих закусок, которые покупатели с большой вероятностью купят, поскольку уже снимают наличные в банкомате. Более простой вариант подразумевает продажу рекламных мест на экране.
Некоторые компании используют банкоматы вместе с рекламными экранами как раз для этого. Например, 7-Eleven заключила соглашение с производящей цифровой контент компанией ATM.TV, чтобы продавать рекламу на экранах 8 500 точек в США.
Другие способы совместить работу банкоматов и рекламных экранов:
- Банки могут размещать информацию о продуктах и услугах.
- Экран может сообщать о доступных клиенту банковских операциях, например: депозите чеков, погашении кредитов и т. п.
- Покупателям, обратившим внимание на рекламу в магазине, могут быть предложены скидки.
И это лишь несколько примеров совместного использования ATM и рекламного экрана. Независимо от того, одно или оба устройства вы решили установить, помните: цель — улучшить качество обслуживания клиентов. Все инструменты должны работать вместе, чтобы ее достичь.
Перевод. Источник: https://www.atmmarketplace.com/blogs/are-atms-digital-signage-a-good-fit/
