Газпромбанк
Управляющий софт на АТМ с персонифицированными клиентскими сервисами
Задача
Ежегодно граждане России совершают более 2 млрд финансовых операций в банкоматах, при этом цифровыми банковскими сервисами не пользуются как минимум 30% населения. Таким образом немалая часть россиян предпочитает взаимодействовать со своим банком не через мобильное приложение, а в отделениях или через устройства самообслуживания.
Газпромбанк принял решение превратить свои банкоматы в полноценный канал цифрового обслуживания и продаж. Для этого банку потребовалось модернизировать парк устройств, расширив их функциональные возможности до уровня интернет-банкинга.
Решение
Перед стартом проекта сеть ATM банка насчитывала 6 000 устройств разных производителей (OKI, NCR, GRG, Hyosung и Diebold Nixdorf) и года выпуска. Чтобы унифицировать управление таким неоднородным парком, требовалось мультивендорное ПО, способное выдерживать работу в условиях высокой нагрузки.
Рассмотрев различные предложения, Газпромбанк выбрал программное обеспечение eKassir ATM Terminal, заявленные возможности которого полностью соответствовали поставленной задаче. Решение было установлено на весь парк устройств самообслуживания и заменило единой управляющей системой прежний разнородный софт. Также на банкоматы были выведены пользовательские сервисы, ранее доступные только в онлайн-банке и в мобильном приложении.
Результат
По завершении проекта устройства Газпромбанка получили:
- новый интуитивно понятный графический интерфейс, близкий по дизайну и логике к мобильному приложению,
- а функциональность обогатилась рядом новых опций:
- личным кабинетом пользователя,
- выбором номинала купюр,
- просмотром истории операций,
- витриной платежей,
- авторизацией по NFC и смартфону,
- управлением персональными продуктами (открытие вкладов, оформление кредитов, заказ дебетовой карты или выписки по счету и проч.).
В 2023 году Газпромбанк запустил проект «Доверенная платформа электронных платежей» по переводу банковского процессинга на российских технологический стек. В рамках проекта eKassir реализовал поддержку первого отечественного банкомата BFS на базе процессора «Эльбрус» и операционной системы ALT Linux.
Работа над проектом продолжалась 6 месяцев — и в ноябре 2023 года решение было продемонстрировано на форуме FINOPOLIS в промышленном контуре, где любой желающий мог воспользоваться банкоматом.
Цитата участника проекта
«Наше управляющее ПО ATM Terminal, будучи интегрировано с ИТ-системами Газпромбанка, позволяет реализовать всю функциональность современного банкомата, тем самым делая новое устройство ничуть не уступающим иностранным аналогам. Кроме того, реализация проекта создает фундамент для построения надежной защиты финансовых данных клиентов банка от киберугроз, так как архитектура „Эльбруса“ лишена уязвимостей, характерных для процессоров, работающих на x86. За обеспечение безопасности на программном уровне отвечают ИБ—компоненты ATM Terminal’а, который сертифицирован по стандарту безопасности для платежных карт PA SSS».
О банке
«Газпромбанк» (Акционерное общество) — один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг для корпоративных и частных клиентов, финансовых институтов, институциональных и частных инвесторов.
Газпромбанк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место среди банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Обслуживает ключевые отрасли российской экономики и активно развивает розничный бизнес. Банк занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, лидируя в организации и андеррайтинге выпусков корпоративных облигаций, управлении активами, частном банковском обслуживании, корпоративном финансировании и других областях инвестиционного банкинга.
