Связной
Система на базе решений eKassir обслуживает все платежи в розничных магазинах «Связной»
Задача
Для развития бизнеса по оказанию финансовых услуг компании Связной требовалась централизованная платежная система. Она должна была обеспечить прием платежей на платежных терминалах в сети салонов связи. У проекта был жесткий дедлайн, поскольку вступали в силу законодательные требования о необходимости фискализации приема платежей, которые на тот момент не поддерживались в существующем решении.
Решение
Проект стартовал в январе 2010 года. Новые законодательные требования вступили в силу 1 апреля 2010. Проект был запущен в эксплуатацию всего за 3 месяца. В ходе совместного проекта с eKassir «Связной» реализовал поставленную задачу, внедрив платежную систему на базе коробочного решения -Payments Hub. Она позволила принимать платежи в адрес 2000 поставщиков. Система обрабатывает платежи за сотовую связь, коммунальные услуги, авиабилеты, платежи по кредитам и денежные переводы. Платежная система интегрирована с учетной системой 1С. Платежи на кассах принимаются через собственное кассовое ПО Связного, которое интегрировано с платежной системой через стандартное API. Также в рамках проекта используется ПО eKassir Monitoring, которое позволяет удаленно управлять сетью платежных киосков. Внедрена система контроля качества на основе отзывов клиентов. При необходимости клиент может удаленно проверить статус платежа (принят, завершен, отложен, в обработке, отвергнут), указав его номер на корпоративном сайте. Интеграция платежной системы с IVR и сайтом помогла снизить нагрузку на call-центр.
Результат
Внедрение платежной системы позволило компании «Связной» обеспечить качественный платежный сервис, который оценили пользователи. С момента запуска проекта бизнес-показатели сервиса (количество транзакций, точек приема платежей, поставщиков услуг) выросли многократно. Платежная система позволяет обрабатывать до 1,5 млн. транзакций в сутки и объединяет всю розничную сеть компании в 989 городах России.
О заказчике
«Связной» – крупнейшая розничная сеть мобильного ритейла, основанная в 1995 году. 2 800 магазинов в России ежедневно обслуживают 1,5 миллиона человек. В каждой точке продаж клиенту доступен широкий ассортимент технических гаджетов, финансовых и страховых услуг.
